Guía · vendedores
Cómo vender en MotoApp
Crear cuenta y verificación (KYC)
El registro toma ~10 minutos si tenés los documentos a mano. Necesitás:
- Email comercial activo (será tu login).
- RIF de la empresa con dígito verificador SENIAT correcto.
- Acta constitutiva en PDF o imagen (máx 8 MB).
- Cédula de accionistas en PDF o imagen.
- Dirección comercial y al menos un teléfono.
- 1.1Andá a /register-vendor y completá el formulario. Si el RIF es inválido te avisamos en vivo qué dígito debería tener (algoritmo SENIAT estándar).
- 1.2Subí los documentos legales. Si querés, podés saltearlos y subirlos después desde tu panel — la cuenta queda en estado "Verificando" hasta que el equipo revise.
- 1.3Recibís un email de bienvenida con confirmación. Tu cuenta queda en estado Verificando mientras el equipo MotoApp revisa los documentos. La revisión suele demorar menos de 24 horas hábiles.
- 1.4Cuando el equipo aprueba tu KYC, te llega otro email y tu estado pasa a Activo. Recién ahí podés publicar productos y recibir pedidos.
Subir tu inventario
Tenés dos formas de cargar productos: una por una (manual) o en lote (CSV). Para tiendas con catálogos grandes, el CSV ahorra mucho tiempo.
2.1 — Producto por producto
- 2.1.aEn el sidebar, click Inventario → botón + Nuevo producto.
- 2.1.bCompletá: SKU, título, descripción, marca, categoría, precio (USD), stock. Subí la imagen (JPG/PNG/WEBP máx 4 MB).
- 2.1.cCompatibilidades: agregá las motos que aceptan este repuesto (marca + modelo + rango de años). El cliente filtra el catálogo por su moto, así que esto te da visibilidad.
- 2.1.dGuardar. El producto queda visible inmediatamente en el catálogo.
2.2 — Bulk con CSV
- 2.2.aBajá la plantilla CSV desde Inventario → botón "Plantilla". Tiene los headers exactos que el sistema espera.
- 2.2.bLlenala con tus datos (Excel / Google Sheets sirven). Una fila por producto. Las columnas obligatorias están marcadas en la plantilla.
- 2.2.cVolvé al panel y subí el CSV. El sistema valida cada fila y te dice cuáles tienen errores antes de importar. Si todo está OK, importa todo.
- 2.2.dPara compatibilidades en bulk, hay un segundo CSV específico (ver botón "Compatibilidades CSV"). Asocia múltiples motos a múltiples productos en una sola operación.
Recibir y gestionar pedidos
- 3.1Cuando un cliente compra, te llega un email y aparece en Pedidos con estado Pagado. El cliente ya transfirió el dinero y MotoApp lo está reteniendo en escrow.
- 3.2Pasá el pedido a Preparando para confirmar al cliente que estás armando el envío. Tenés ~24h para hacerlo o se asume problema y puede gatillar disputa.
- 3.3Cuando despachás, marcalo como En camino y agregá el tracking del courier si lo tenés. El cliente recibe email con eso.
- 3.4Cuando el cliente recibe la pieza y confirma desde su lado, el pedido pasa a Entregado. El dinero queda liberado para vos en 48h (menos la comisión MotoApp).
- 3.5Si el cliente no confirma recepción en 72 horas tras tracking entregado, MotoApp libera automático el pago (con notificación).
Cobrar tu dinero
MotoApp libera comisiones liquidadas mensualmente. Vas a verlo en Reportes con desglose por pedido: GMV bruto, comisión MotoApp, neto a cobrar.
- 4.1Cada pedido entregado y confirmado entra a tu liquidación del mes.
- 4.2La comisión por defecto es 10% sobre el monto neto. Si tenés plan negociado, lo verás en tu panel.
- 4.3El equipo transfiere el neto a tus datos bancarios entre el día 1 y 5 del mes siguiente.
Promocionar tus productos con IA
Si querés que tu tienda tenga visibilidad extra, podés crear banners promocionales que aparecen en el feed mobile y en el catálogo web. Tres formatos:
- Mobile · Catálogo (tope) — banner horizontal sobre el feed principal. Lo ven todos los clientes en su catálogo mobile.
- Mobile · Pantalla completa — modal a pantalla completa al abrir la app. Mayor visibilidad, mayor costo.
- Web cliente · Catálogo (tope) — banner ancho sobre el catálogo web.
- 5.1En el sidebar, click ◆ Anunciar → Crear nuevo banner.
- 5.2Elegí el placement primero. La forma del banner cambia según dónde aparece (vertical para fullscreen, horizontal para los demás).
- 5.3Subí tu imagen propia, o usá Diseñalo con IA: describís en lenguaje natural lo que querés mostrar y nuestra integración con DALL·E te genera una variante editorial. Cada generación cuesta 1 crédito.
- 5.4Mejorar con IA: si subiste una imagen propia que querés pulir, podés pasarla por la IA con un prompt como "más contraste, fondo dramático". Cuesta 1 crédito por intento.
- 5.5Configurá fechas (desde / hasta), link de destino (debe ser dentro de motoapp.com — tu tienda o un producto tuyo), monto a pagar.
- 5.6Enviar a revisión. El equipo MotoApp lo aprueba o rechaza en menos de 24 horas. Una vez aprobado, queda activo en las fechas que indicaste.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la verificación KYC?
Menos de 24 horas hábiles si los documentos están en orden. Si necesitamos aclaraciones, te contactamos por el email de tu cuenta.
¿Puedo cambiar el RIF / razón social después?
No directamente desde el panel — escribinos a soporte y procesamos el cambio manualmente con la documentación correspondiente.
¿Qué pasa si me equivoqué con un precio en el CSV?
Editá el producto desde Inventario → Editar. El nuevo precio aplica solo a pedidos futuros; pedidos en curso mantienen el precio original.
¿Hay límite de productos que puedo subir?
No para v1. Si subís más de 10.000 productos contactanos para ajustar el plan.
¿Cómo se paga la comisión MotoApp?
Se descuenta automáticamente del monto que recibís — no tenés que pagarla aparte. La transferencia que te llega ya viene neta.
¿Puedo usar las imágenes generadas con IA en otros lugares?
Sí. Una vez generada, la imagen queda en tu blob storage y es tuya para usar en redes sociales, web, etc. Sólo asegurate de no infringir derechos de terceros con el prompt.
¿Listo para empezar?
El registro es gratis. Solo cobramos comisión cuando concretás una venta.
¿Algo no quedó claro? Escribinos a soporte@motoapp.com — respondemos en menos de 24 horas.